Jaki jest średni czas realizacji zamówienia?

Czas realizacji zależy od wybranej formy płatności, rodzaju dostawy i momentu złożenia zamówienia. W weekendy nie pracujemy. Średni czas realizacji to 1–2 dni robocze. Przy zamówieniach opłacanych przelewem czas realizacji liczy się od momentu zaksięgowania płatności.

Co jeśli produkt nie jest dostępny?

Jeśli produkt chwilowo nie jest dostępny, możesz zapisać się na listę oczekujących. Na karcie produktu znajdziesz przycisk „Powiadom o dostępności" — gdy tylko produkt wróci do naszego magazynu, wyślemy Ci powiadomienie na podany adres e-mail.

Płatność nie przeszła — co zrobić?

Jeżeli płatność online nie przeszła lub została odrzucona, możesz dokonać przelewu tradycyjnego na nasze konto. Pamiętaj, aby w tytule przelewu wpisać numer zamówienia.

W mojej paczce brakuje produktu — co robić?

Staramy się, aby każda wysyłka była skompletowana bezbłędnie — jeśli jednak zdarzy się taka sytuacja, prosimy o wiadomość na: [email protected]. Skontaktujemy się tak szybko, jak to możliwe i rozwiążemy sprawę.

Czy jest możliwa wysyłka za granicę?

Tak, wysyłamy paczki za granicę. Listę wszystkich dostępnych krajów oraz koszty dostawy znajdziesz na stronie fabrykawafelkow.pl/czas-i-koszty-dostawy.

Kody rabatowe — gdzie je znajdę?

Kody rabatowe i informacje o promocjach znajdziesz na naszych social mediach oraz w newsletterze. Obserwuj nas, żeby nie przegapić żadnej akcji:

Czy muszę się rejestrować, aby złożyć zamówienie?

Nie — możesz złożyć zamówienie jako gość, bez zakładania konta. Rejestracja jest opcjonalna, ale ułatwia śledzenie zamówień i przyspiesza kolejne zakupy.

Czy mogę złożyć zamówienie telefoniczne?

Niestety, nie przyjmujemy zamówień telefonicznie. Zamówienia można składać wyłącznie przez nasz sklep internetowy. W razie pytań jesteśmy dostępni pod numerem 501 635 874 w godzinach pon.–pt. 9:00–17:00.

Jak upewnić się, że zamówienie zostało złożone poprawnie?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mail na adres podany w formularzu. Jeśli wiadomość nie dotarła w ciągu kilku minut, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z nami.